Récupérez les ventes perdues
Le client qui ne trouvait pas repartait. Avec Repère, il trouve, et il achète.
L'assistant IA des magasins de bricolage.
Plus un client sans réponse en rayon. Vos vendeurs conseillent comme des experts, même nouveaux.
Un QR code en rayon, branché sur votre catalogue, vos prix et le plan du magasin.
- Réponse en quelques secondesLe produit, s'il est en stock, et son allée
- Des paniers plus completsTout ce qu'il faut pour le projet
- Le client repart avec toutDu premier coup, sans attendre
- Vendeurs experts dans tous les rayonsMême nouveaux
- Moins de ventes perduesMême aux heures pleines
Aujourd'hui, en rayon.
Le samedi, vos clients font la queue à l'accueil pour une simple question : quelle cheville, quelle peinture, dans quel rayon.
4/10
clients jugent l'expérience en magasin moins agréable qu'avant, faute de personnel suffisant ou formé
Étude Theatro, 2023
70%
des clients trouvent difficile de se faire aider par un vendeur en magasin
Étude Zebra sur le commerce physique
59
produits au choix en moyenne dans un même rayon
Analyse du catalogue de nos magasins partenaires
Ce que vous perdez sans le voir.
Panier moyen de référence : 62 € (moyenne des magasins de bricolage en France, baromètre CDLK 2022).
Si 1 client sur 20 repart sans réponse, c'est
40 clients sans réponse
soit jusqu'à 2 480 € ce samedi, et environ 128 960 € par an sur les seuls samedis.
Être rappeléCe que Repère vous apporte
Plus de ventes.
Des équipes soulagées.
Chiffre d'affaires
Augmentez le panier projet
Repère liste tout le projet, quantités comprises. Colle, joint, croisillons : rien n'est oublié.
Un shopper conseillé par un vendeur dépense en moyenne près de 2× plus qu'un shopper laissé seul. Theatro, 2023
Équipes
Évitez l'extra du week-end
Le samedi, Repère répond aux questions qui demandaient un renfort embauché chaque semaine.
Soulagez vos vendeurs aux heures de pointe
Les questions simples ne font plus la queue au comptoir conseil.
Le parcours client
Du QR code au rayon.
En une minute.
-
01
Le client scanne le QR code
En rayon, en bout d'allée ou à l'entrée. Aucune application à télécharger.
Vous cherchez quelque chose ?
Demandez à votre assistant.
-
02
L'assistant du magasin s'ouvre
Il demande au client ce qu'il cherche, à l'écrit ou à la voix.
-
03
Il pose les bonnes questions
Comme un vendeur : ce que le client a déjà, ce qu'il va poser, le support, la charge.
-
04
Il prépare la liste complète
Les produits de votre catalogue, avec les quantités, le prix et le rayon. Le client retire ce qu'il a déjà.
-
05
Il montre le rayon sur le plan
Chaque article de la liste apparaît sur le plan de votre magasin.
Voyez ce parcours sur le plan et le catalogue de votre magasin.
Être rappelé
Pour vos vendeurs
Chaque vendeur devient expert de tous les rayons.
Vos vendeurs ont le même assistant sur leur téléphone. Même nouveau dans un rayon, chacun conseille comme un vendeur expérimenté.
- Il répond tout de suite, sans aller chercher un collègue.
- Il couvre tous les rayons : comparer deux perceuses, choisir le bon matériel, préparer la liste d'un chantier.
- Il pense aux produits qui manquent : la vis, la cheville, les lunettes de protection.
Votre catalogue
Votre catalogue devient du conseil.
Nous récupérons votre catalogue produit brut et le transformons en informations que vos clients comprennent et utilisent en rayon.
Votre export catalogue
EAN 3136207910129
CHEVILLE HMB VIS TF 3.5X30 X12
RED HEAD · Rayon 97
Ce que voit votre client
Chevilles avec vis, 3,5 × 30 mm
Pour quel support ? Plâtre, brique ou béton : Repère oriente vers la bonne cheville.
Emplacement affiché sur le plan
La donnée de vos parcours
Ce que vos clients cherchent, enfin visible.
Chaque question posée à Repère devient une donnée : produits les plus demandés, recherches sans résultat, heures de forte affluence. De quoi ajuster l'assortiment, le balisage et les plannings.
Tableau de bord · Magasin
Les plus recherchés
Recherchés, non trouvés
Questions par heure, samedi
9h14h19h
Mise en place
Deux semaines.
Nous faisons tout.
-
1
Cartographie
Nous numérisons le plan de votre magasin, rayon par rayon.
-
2
Catalogue
Vous nous envoyez l'export de vos produits, avec les prix et les stocks. Nous plaçons chaque produit dans son rayon.
-
3
Installation
Nous posons les QR codes et le matériel en rayon. Votre magasin est prêt.
De votre côté : un export de votre catalogue et un interlocuteur en magasin.
En 2 semaines, Repère est prêt pour votre magasin et vos conseillers.
Être rappeléQuestions fréquentes
Vos questions, nos réponses.
Quel matériel faut-il installer ?
Aucun appareil. Nous posons des QR codes en rayon : affiches en bout d'allée, stickers et un kakémono à l'entrée. Le client scanne avec son téléphone, sans application à télécharger.
Comment mon catalogue est-il mis à jour ?
À partir de votre export produits, avec les prix et les stocks. Nous le mettons à jour à un rythme que nous fixons ensemble.
Combien ça coûte ?
Un abonnement mensuel par magasin, tout compris : installation, supports en rayon et mises à jour. Le tarif s'adapte à chaque magasin : nous le calculons avec vous lors du rendez-vous.
Et les données de mes clients ?
Le client n'a ni compte à créer, ni nom, ni e-mail à donner. Sa conversation reste sur son téléphone et s'efface au bout de 3 heures. Nous gardons seulement les questions posées, sans les relier à une personne, pour vous montrer ce que vos clients cherchent.
Et si le client n'a pas de smartphone ? Faut-il former mes vendeurs ?
Vos vendeurs ont le même assistant sur leur téléphone : ils cherchent pour le client, en quelques secondes. Aucune formation n'est nécessaire, ils posent leur question comme à un collègue. Nous leur présentons l'outil en 15 minutes à l'installation.
Contact
Parlons de votre magasin.
Nous installons nous-mêmes chaque magasin : nous n'en accompagnons que quelques-uns par mois.
- 1Vous laissez vos coordonnées.
- 2Nous vous appelons pour fixer un rendez-vous.
- 3Nous échangeons sur la situation de votre magasin, et nous voyons ensemble ce que Repère peut y améliorer.